Política de privacidad y protección de datos
de la web de Enjoy Wellness , S.A.
Introducción
En cumplimiento del principio de transparencia y deber de información establecido por la normativa vigente en materia de protección de datos, ENJOY WELLNESS (en adelante ENJOY) procede a informar a los interesados y usuarios acerca de las circunstancias y condiciones del tratamiento de sus datos, así como de los derechos que les asisten.
¿Quién es el Responsable?
Identidad: ENJOY WELLNESS S.A.
También serán CORRESPONSABLES las empresas del Grupo ENJOY WELLNESS que deban acceder a sus datos para cumplir las finalidades del tratamiento. Puede acceder al listado de empresas a través de nuestro AVISO LEGAL
CIF: A70285481
Dirección Postal: Avenida de Bruselas 13, 1º a, 28108 Alcobendas, Madrid.
Correo electrónico: [email protected]
Delegado de Protección de Datos: [email protected]
¿Con qué finalidad?
En ENJOY WELLNESS tratamos la información que nos facilitan los usuarios y nuestros clientes con el fin de:
- Prestar los servicios contratados, así como gestionar y mantener la relación con nuestros clientes.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la administración y la ejecución del contrato y la prestación de los servicios contratados como, por ejemplo, el envío de contratos, documentos o sus copias, información sobre el proceso alta y baja del usuario, recibos, etc. Estas comunicaciones no tienen carácter comercial o publicitario, siendo necesarias para la correcta prestación del servicio y el cumplimiento de la relación contractual.
- Enviar comunicaciones con ofertas de servicios, eventos, encuestas de calidad y noticias relacionadas con nuestra actividad profesional y los servicios prestados, cuando nos encontremos legitimados para ello.
- Gestionar el pago de los productos que compre o contrate, independientemente del medio de pago utilizado.
- Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir potenciales fraudes durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
- Con fines de facturación y para poner a su disposición las facturas de la compra de servicios que haya realizado en la web o en el centro.
- Para tramitar y dar respuesta a las solicitudes formuladas por los usuarios a través de los formularios habilitados en Enjoy.es y/o por correo electrónico.
- Garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones, así como para control laboral. En todos nuestros centros deportivos existen cámaras de videovigilancia que tratan imágenes de nuestro personal, usuarios, clientes y terceros.
- Controlar el acceso a nuestras instalaciones evitando el acceso a personas ajenas que pudiera dar lugar a fraude o riesgos en la seguridad para clientes e instalaciones.
- Para la gestión de procesos de selección, llevando a cabo un análisis del perfil del solicitante con el objetivo de seleccionar al mejor candidato para el puesto vacante.
- Para fines de marketing y mercadotecnia:
- Trataremos sus datos personales basándonos en un interés legítimo o su consentimiento para el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como el correo electrónico o SMS).
- Por tanto, tenga en cuenta que este tratamiento de datos puede conllevar el análisis de su perfil de cliente o usuario para determinar cuáles son sus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con su estilo a la hora de enviarle información. Por ejemplo, en base a tu historial de reservas, clases, etc., le haremos sugerencias acerca de productos o servicios que creemos que pueden interesarle.
- Recuerde que puede oponerse a estas comunicaciones en cualquier momento y sin coste alguno a través de cualquiera de las direcciones del Responsable (identificando la empresa/centro deportivo), además de a través de las indicaciones que le facilitamos en cada comunicación.
- Enjoy realizará aquellas actuaciones de vigilancia y control del uso de la página web con el fin de prevenir y detectar cualquier utilización fraudulenta (como manipulaciones técnicas, modificaciones de código…), con el fin de evitar, prevenir y/ o detectar cualquier acceso no autorizado, alteración o pérdida de aquella información relativa a terceras personas diferentes al usuario que pueda generar para Enjoy responsabilidades civiles, penales y/o administrativas.
Enjoy podrá realizar fotografías o grabaciones de vídeo captadas en el centro o en eventos organizados por Enjoy, para un uso interno, promocional o divulgativo. Estas imágenes donde usted aparezca de forma claramente identificable solo se publicarán en caso de nos haya otorgado el consentimiento con carácter previo.
¿Por cuánto tiempo?
Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra, inscripción o preinscripción de los servicios que haya adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del servicio en particular. Los datos incluidos en el formulario de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender correctamente su solicitud. En el caso de comunicaciones comerciales, hasta que el cliente/usuario solicite la baja. Durante un año a contar desde la fecha de envío del curriculum, para procesos de selección que pudieran iniciarse en dicho periodo. Las imágenes captadas por nuestros sistemas de videovigilancia serán conservadas por un plazo máximo de 30 días naturales salvo obligación legal que indique su conservación por plazo de tiempo superior. Transcurridos dichos periodos, los datos podrán ser bloqueados y mantenidos para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y sólo durante el plazo de prescripción de dichas responsabilidades. Transcurridos los citados plazos los datos personales serán suprimidos.
¿Qué categoría de datos recabamos?
Tomando en consideración las finalidades mencionadas en los apartados anteriores podrán ser objeto de tratamiento las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos (por ejemplo: Nombre y apellidos, teléfono, dirección postal, correo electrónico, documento identificativo, imagen para la identificación de los clientes y características físicas).
- Datos económicos, financieros o bancarios (por ejemplo: cuentas bancarias o datos de pago o tarjeta).
- Datos académicos o profesionales (por ejemplo: curriculum, certificados, pertenencia a colegios o asociaciones profesionales).
- Datos biométricos: Para asegurar el acceso de manera segura y personalizada a nuestras instalaciones, utilizamos un sistema biométrico basado en la huella dactilar. Es importante que conozca que su huella se convierte en un algoritmo matemático único, el cual queda exclusivamente guardado en la pulsera que le proporcionamos. En ningún momento, esta información o su huella dactilar se incorpora a nuestros sistemas, asegurando que siempre mantiene el control total sobre sus datos. Además, cumplimos con las normativas del Reglamento General de Protección de Datos, garantizando que su privacidad se considera desde el diseño y por defecto. Nunca almacenaremos la huella dactilar en nuestros sistemas.
En cualquier caso, usted dispone de una alternativa para acceder a nuestras instalaciones. Ponemos a su disposición un código QR dinámico. El código QR dinámico se actualiza periódicamente y es una opción adicional para aquellos que prefieren no utilizar la identificación biométrica.
¿Cuál es la legitimación del tratamiento?
La base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos personales estará relacionada con la finalidad para la cual los datos fueron recogidos. En este sentido, el tratamiento de sus datos personales estará legitimado por alguna de las siguientes condiciones:
- Cuando la finalidad del tratamiento de sus datos personales este dirigida a prestar los servicios contratados y gestionar la relación existente será la ejecución del contrato de prestación de servicios la base jurídica que posibilite dicho tratamiento.
- El tratamiento de sus datos para realizar llamadas comerciales o el envío de comunicaciones con ofertas de servicios, eventos o noticias relacionadas con nuestra actividad profesional estará legitimado por su consentimiento o por el interés legítimo de ENJOY WELLNESS.
- El tratamiento de datos personales para la gestión de las vacantes laborales de nuestros centros estará legitimado por el consentimiento otorgado por los candidatos al completar el formulario de contacto.
- El interés público legitimará el tratamiento de imágenes de videovigilancia y el control de accesos, con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
- La base jurídica que legitima el tratamiento de datos con fines de control laboral será la ejecución del contrato de trabajo y las facultades legales de control concedidas por el Estatuto de los Trabajadores.
- Cuando nos comunique datos personales a través de nuestro formulario de contacto el tratamiento de sus datos estará legitimado por su consentimiento. La aceptación de la política de privacidad, mediante el procedimiento establecido de opt-in, se entenderá a todos los efectos como la prestación del consentimiento libre, especifico, informado e inequívoco – en virtud del artículo 4 del Reglamento General de Protección de Datos – del USUARIO para el tratamiento de los datos de carácter personal en los términos que se exponen en el presente documento.
- Asimismo, sus datos personales podrán ser tratados cuando sea necesario el cumplimiento de una obligación legal.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Sus datos personales podrán ser comunicados a las empresas que forman parte del grupo ENJOY WELLNESS y que deban acceder a los mismos para el cumplimiento de las finalidades mencionadas precedentemente. Puede acceder al listado de empresas corresponsables a través de nuestro Aviso Legal.
Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad contaremos con la colaboración de proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales. ENJOY WELLNESS se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos, mediante el cual les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de ENJOY WELLNESS; y suprimir o devolver los datos a ENJOY WELLNESS una vez finalice la prestación de los servicios.
En los supuestos de que sus datos sean transferidos a un país fuera del espacio económico europeo, estas transferencias se llevarán a cabo mediante la adopción de garantías adecuadas como la firma de cláusulas contractuales tipo de protección de datos según exige la normativa vigente.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ENJOY estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En tales casos, ENJOY lo comunicará a cada uno de los destinatarios a los que se hayan comunicado sus datos personales.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso, únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. ENJOY WELLNESS dejará de tratar los datos, salvo motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio de defensa de posibles reclamaciones.
Para el ejercicio de derechos los usuarios pueden dirigir una comunicación por escrito al domicilio social de ENJOY WELLNESS o las direcciones de correo electrónico indicadas en el encabezamiento de esta política de protección de datos. Será necesario que indique el centro al que pertenece y se identifique de forma inequívoca. En cualquier caso, el Responsable podrá solicitarle información adicional para acreditar su identidad.
¿Qué medidas de seguridad tenemos implantadas?
ENJOY le informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado.
Asimismo, ENJOY ha establecido medidas para reforzar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información en su organización, manteniendo continuamente la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos.
Captación de imágenes por terceros no autorizados dentro de las instalaciones:
ENJOY no se hace responsable de las imágenes captadas dentro de sus instalaciones por terceros no autorizados. La toma de imágenes de forma intencionada de terceros sin su consentimiento puede ser ilegal y vulnerar su derecho a la intimidad y la protección de datos personales. De acuerdo con la normativa de privacidad, la responsabilidad recaerá sobre la persona autora de la captura.
ENJOY no autoriza la captación de imágenes dentro de sus instalaciones reservándose las acciones legales pertinentes frente a los usuarios o personas responsables.
Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada – Exactitud de los datos personales
Los interesados, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos marcados con un asterisco (*), en los formularios de contacto e inscripción, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos son necesarios para atender a su petición por parte de ENJOY WELLNESS, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes.
Los interesados garantizan que los datos personales facilitados son veraces y exactos y serán responsables de comunicar cualquier modificación de estos.
Actualizaciones y cambios en la Política de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho a introducir modificaciones en esta Política de Privacidad, por ello, se aconseja a los clientes/usuarios que visiten periódicamente la web www.enjoy.es. Cuando se produzcan cambios en esta política se comunicarán a los clientes/usuarios para su aceptación mediante avisos en enjoy.es, o bien, a través de cualquier otro procedimiento adecuado según las circunstancias.